¿De qué sirve tener este canal si no lo promociona? Tener una cuenta de WhatsApp Business que sus clientes no conocen es contraproducente. Y aquí es donde muchas empresas fallan. Tras instalar la app y crear su cuenta de WhatsApp Business, no son capaces de comunicar su presencia en esta plataforma de chat.
La forma más sencilla es incluir el número en su información de contacto, ya sea en una página de contacto dedicada o en el menú inferior de su sitio web.
3CX y WhatsApp – Lo mejor de los dos mundos en un solo software
Integrar su WhatsApp con 3CX ofrece multitud de beneficios. Por un lado, WhatsApp ofrece la posibilidad para que todo el mundo ( usuarios, clientes, contactos) pueda ponerse en contacto con usted.
Por otro lado, 3CX es el software ideal para cualquier negocio y su servicio al cliente al poder incluir varios canales en una misma plataforma.
Desde 3CX sus agentes podrán responder a llamadas, videoconferencias y mensajes de WhatsApp, chat en vivo, SMS y Facebook ¿Qué más puede pedir?
Sus empleados no tendrán que cambiar entre diferentes apps para responder a sus clientes desde diferentes canales. Ahora recibirá y responderá a mensajes desde una única plataforma, para reducir el tiempo de respuesta y hacerle la vida más fácil a los agentes de su servicio al cliente.
Por último, 3CX / Voxsur también incluye Apps para móviles, desde las que podrá responder a todos sus mensajes sin problema. Los agentes de su CallCenter r no tendrán por que estar en las instalaciones de su oficina para responder a sus clientes.
Conclusión
WhatsApp como una herramienta es crucial para su servicio al cliente. Gracias a su amplio alcance y capacidades de comunicación, por fin dará a su clientela lo que siempre ha querido, una app que ya conoce para conectar con sus marcas favoritas. Si quiere seguir siendo competitivo y conectar de verdad con sus clientes, aproveche esta oportunidad.
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Por Alba Sanchez para 3CX LATAM.
