Relevamiento inicial

PROF GRUPO ASEGURADOR, funcionaba con una central telefónicas Ip en su oficina central en la cual el equipo comercial solo contaba con un interno telefónico sin servicios de Contact Center. Tampoco contaban con capacidad de integración y despliegue rapido de nuevas oficinas remotas.

Objetivo

Trabajo remoto para todo su personal, con herramientas de comunicación que le permita continuar con su actividad habitual sin afectación operativa.

Desafío de la compañía / VOXSUR

Optimizar las llamadas entrantes y salientes del area comercial sumando servicio de Contact Center y vinculando las agencias remotas con la oficina central.

Propuesta Voxsur

Propusimos una plataforma integral que permita brindar servicios de telefonía corporativa, integrar las oficinas remotas y brindar las facilidades de Contact Center.

Entendimos que la solución ideal para nuestro cliente era la herramienta de Grandstream UCM 6510. Esta es una solución de arquitectura híbrida, unificando en una única plataforma los servicios requeridos.

▣ Servicios Implementados:

▣ Servicios Contact Center:

► Central telefónica en sitio y en la nube (oficinas remotas)

► Integración de todos los servicios existentes ( numeración, llamadas a celulares, conferencias, recepcionista, etc.)

UC&C “La solución de Contact Center de Voxsur respresentó un claro incremento significativo en la productividad de nuestro equipo comercial.
También nos permitió lograr una fluidez en la comunicación con las agencias a la vez que reducimos el costo de las llamadas telefónicas.”

Gastón Maine (Gerente de Innovación Tecnológica) PROF GRUPO ASEGURADOR